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Disponibilidad y validez de la oferta
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2.1 Aviso legal general
2.1.1 Razón social / Datos identificativos
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2.2 Protección de datos personales
2.2.1 Personas usuarias
El usuario se compromete a utilizar el sitio web whitermanplata.es y todo su contenido y servicios de un modo diligente, siempre con sujeción a la Ley, a las buenas costumbres, y a las presentes condiciones generales, manteniendo siempre el respeto hacia los demás usuarios.
Está prohibido que el usuario utilice este sitio web para el envío, la transmisión o la publicación de cualquier material ilegal, amenazante, calumnioso, difamatorio, propagandístico, escandaloso, obsceno, pornográfico, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a responsabilidades civiles o penales conforme a la legislación aplicable, hechos éstos de los que en cualquier caso será responsable el usuario.
Con carácter general sólo podrán usar este sitio las personas físicas y jurídicas con capacidad jurídica suficiente de acuerdo con la legislación aplicable. De modo excepcional podrán usar el sitio menores de edad que hayan obtenido previamente la autorización de sus padres o tutores legales, los cuales serán responsables del uso que el menor a su cargo haga del sitio.
En relación a la infracción de cualquier irregularidad, recuerde que la dirección IP de su ordenador queda registrada por el simple acceso a nuestro sitio web.
2.2.2 Protección de datos
Los datos personales que se puedan obtener mediante el formulario de contacto de esta página o bien por la recepción de correos electrónicos son tratados con la máxima confidencialidad y únicamente se utilizarán para atender a las solicitudes de información o consultas. Únicamente se incorporarían a un fichero en el caso de que se estableciera una relación comercial entre Whiterman S.L. y el cliente, y siempre con el conocimiento previo de éste.
Los datos personales de las personas que se den de alta como clientes se incorporarán a un fichero de Whiterman S.L. creado para gestionar sus relaciones comerciales, facturación e información del pedido. Para el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, los clientes podrán dirigirse en cualquier momento a nuestro email info@whitermanplata.es, para modificar, cambiar y/o dar de baja sus datos.
2.2.3 Información recogida y uso de la misma
Para aquellos que hagan una compra en whitermanplata.es, a fin de entregar el pedido, recogemos y almacenamos su nombre, dirección, información de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de compra, e información de facturación.
Whiterman S.L y los terceros que prestan servicios relacionados con la tienda online, utilizarán la información arriba mencionada para entregar su pedido y para la prestación de servicios relacionados con la tienda online de Whiterman o para la operación de nuestro negocio.
Además de utilizar la información arriba mencionada para entregar su pedido, también usamos esa información para el seguimiento de su pedido, para responder a sus preguntas y para que las compras posteriores que usted desee hacer sean más fáciles y rápidas.
2.2.4 Política de cookies
Whitermanplata.es utiliza “cookies” con el único fin de ofrecer un mejor servicio, más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios.
Una “cookie” es un pequeño fichero de texto que un servidor de páginas Web almacena en la unidad de disco duro del usuario. Las “cookies” no pueden por sí mismas identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal y no se pueden ejecutar como código o contener virus.
Whitermanplata.es utiliza dos tipos de cookies las propias o técnicas, necesarias para el correcto funcionamiento de la página y la prestación de servicios de whitermanplata.es y las de terceros como las analíticas, necesarias para el seguimiento y análisis estadístico de los usuarios que acceden a whitermanplata.es, o las de redes sociales.
Cookies propias: Estas cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma y versión de whitermanplata.es desde la que navega) para que en sus próximas visitas acceda a la misma versión. Además, nos permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar los productos añadidos a la misma mientras recorre nuestras páginas.
También nos permite, que una vez que se ha identificado con su e-mail y contraseña por primera vez, no tenga que volver a introducir estos datos cada vez que visita whitermanplata.es. En la cabecera de whitermanplata.es, aparecerá “Hola” y a continuación su alias, si dispone de uno y sino su email. Así le resultará más cómoda la navegación por nuestra web. Utilice la opción de “Cerrar Sesión” si accede a nuestra página desde un ordenador público.
Sin embargo tenga en cuenta que, como medida para garantizar la seguridad de sus datos personales, tendrá que identificarse siempre para tramitar sus pedidos o acceder a la sección “Mi cuenta”, independientemente de que ya se haya identificado previamente.
Cookies de terceros: whitermanplata.es utiliza cookies analíticas. Usamos la herramienta Google Analytics para hacer el seguimiento y análisis estadístico de los usarios que acceden a nuestras páginas. Estas cookies no identifican al usuario ni guardan sus datos privados, sino que únicamente recogen información de la navegación que hacen los usuarios de forma anónima por whitermanplata.es para hacer un seguimiento estadístico de la misma.
Whitermanplata.es utiliza cookies de redes sociales externas como Facebook, Pinterest, y Google+. Las cookies sociales son necesarias para controlar la interacción de los usarios con los widgets y el contenido de las diferentes plataformas sociales dentro de nuestra página. Las condiciones de utilización de estas cookies y la información recopilada se regula por la política de privacidad de la plataforma social correspondiente.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente “cookies” pero también es posible configurarlos para su no aceptación o bloqueo. Si se desactivan, en este caso el usuario podrá navegar por la web, pero para poder realizar una compra en whitermanplata.es será indispensable que el navegador acepte las llamadas “cookies de sesión”, aquellas que existen únicamente mientras permanece en whitermanplata.es y desaparece si se cierra el navegador.
En la sección “Ayuda” de la mayoría de navegadores se indica como modificar la configuración de cookies de su navegador:
Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042
Whitermanplata.es puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.
Whiterman S.L no garantiza que este sitio web o los servidores que lo alojan estén libres de virus y de otro tipo de software potencialmente peligroso, así como la disponibilidad, continuidad, utilidad e infalibilidad del funcionamiento de este sitio, de sus servicios o sus contenidos; ni la licitud, fiabilidad o utilidad de la información y contenidos suministrados por terceros a través de este sitio.
2.2.5 Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)
Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.
Si quieres hacer algún comentario o sugerencia, puedes utilizar nuestro servicio de contacto
Por favor, lee nuestras condiciones de envío y devoluciones. Comprando en whitermanplata.es, aceptas nuestro sistema de envío y nuestra política de devoluciones que se describen a continuación. Puesto que estos términos pueden ser actualizados de vez en cuando (por ejemplo, para reflejar los cambios en la tecnología, nuestro modelo de negocio o las capacidades de nuestro sistema), te recomendamos que visites esta página regularmente para tomar nota de cualquier cambio que pueda haber en los sistemas de envío y en la política de devoluciones.
3.1 Envíos y plazos de entrega
Recibirás tu pedido en la dirección que nos indiques, puede ser tu casa, tu lugar de trabajo, etc., pero nunca un apartado de correos.
Actualmente enviamos pedidos a UNICAMENTE España (Península, )
Plazos y costes de entrega
Estándar Península (1-2 días hábiles) 12€.(para pesos elevados se avisará de un coste extra de envío)
EL ENVIO SE HARÁ SEGÚN LO ACORDADO POR AMBAS PARTES, NUNCA EN EL DIA DE LA COMPRA O SIGUIENTE, SALVO ACUERDO PREVIO
Seguimiento de mi pedido
Entrega a Domicilio
En el caso de que usted haya elegido la entrega a domicilio, en el momento en que su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un email de confirmación de envío con un número de seguimiento de la empresa de transportes.
No llega mi pedido. ¿qué hago?
Para comprobar el estado de tu pedido, pulsa en “mi cuenta”. Aquí encontrarás el apartado “mis pedidos”, donde puedes ver el estado de cada uno de ellos. Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nosotros por teléfono 923 190 301 o escríbenos un correo a info@whitermanplata.es.
¿Sabré con antelación cuando va a llegar el pedido a mi casa?
No. La empresa de transportes trabaja en horario comercial. Por eso es importante que nos facilites un número de contacto y que la dirección sea la correcta.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
Nuestro proveedor de transporte, se pondrá en contacto contigo a través del número de contacto que nos hayas facilitado para concertar otra cita. (sólo en los envíos a Península)
En el caso de que haya intentado entregártelo 2 veces y no haya podido, deberás contactar usted con la agencia de transportes para saber cómo proceder.
3.2 Política de devoluciones
LOS ARTICULOS EN VENTA SON LIQUIDACION DE STOCK. INFORMAREMOS AL DETALLE DEL ESTADO DEL ARTICULO, PERO NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES POR DESESTIMIENTO.
Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto
Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original, con todas las etiquetas, documentos y envoltorios de los productos, para que no se estropeen en el envío.
No se admitirá ninguna devolución si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
El envío debe hacerse usando una caja, sobre o envoltorio que garantice la devolución en perfecto estado. Le recomendamos que envíe su devolución a través de un transportista que le ofrezca las suficientes garantías. Whiterman S.L no puede hacerse responsable de las pérdidas o daños de los paquetes enviados por los clientes.
Una vez recibido el paquete, procederemos a identificar y verificar el estado de los productos devueltos. Está operación puede tardar 48 horas.
Terminada la comprobación le enviaremos un correo electrónico de aprobación o le llamaremos por teléfono y procederemos de inmediato al cambio o devolución. Si hubiese alguna discrepancia, nos pondríamos en contacto con usted con la misma urgencia.
Recibirá el importe mediante la misma forma de pago utilizada en su compra:
mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Devoluciones de productos defectuosos:
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través del correo electrónico de contacto, o bien llamando por teléfono al número 923 190 301, una vez recibido su pedido. Deberá facilitarnos los datos del producto, así como el daño que sufre el mismo. En breve le indicaremos la forma de proceder.
Devolución de productos grabados y lacados:
NO GRABAMOS NINGUN ARTICULO ACTUALMENTE
Los productos que se encuentran lacados NO TIENEN GARANTÍA SOBRE EL LACADO, SALVO DEVOLUCION INMEDIATA TRAS SU COMPRA.
Cualquier otro posible fallo de producción tiene una garantía, de acuerdo a la Ley, de 2 años.
4.1 Precios
Los precios y los gastos de envío indicados en nuestra página web son en EUROS y tienen incluido el 21% de IVA.
Los gastos de envío se agregan por pedido al completar los datos de envío.
Whiterman S.L. se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
4.2 Formas de pago
Tarjeta de crédito o débito
NO DISPONIBLE
Transferencia bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Whiterman S.L
Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. En caso contrario su pedido se anulará.
Debe enviarnos el justificante de la transferencia por correo info@whitermanplata.es. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Whiterman S.L. podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Tenga en cuenta que la transferencia no se hace efectiva hasta al menos 24 horas, en días laborables, después de realizada, siendo a partir de ese momento cuando se procederá al envío del pedido.
¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Sí. Solamente tienes que marcar la opción de “empresa” en datos personales y cubrir los datos fiscales que te pedimos.
Comprobación de Fraude
Con el fin de proteger a nuestros clientes y mantener la seguridad de comprar online, podemos realizar comprobaciones de los datos que nos aportes al enviar un pedido. Estos controles pueden incluir la verificación de dirección y método de pago para prevenir el fraude.
