Por favor, lee nuestras condiciones de envío y devoluciones. Comprando en whitermanplata.es, aceptas nuestro sistema de envío y nuestra política de devoluciones que se describen a continuación. Puesto que estos términos pueden ser actualizados de vez en cuando (por ejemplo, para reflejar los cambios en la tecnología, nuestro modelo de negocio o las capacidades de nuestro sistema), te recomendamos que visites esta página regularmente para tomar nota de cualquier cambio que pueda haber en los sistemas de envío y en la política de devoluciones.
Envíos y plazos de entrega
puede contactar con nosotros a través del correo WHITERMANPLATA@HOTMAIL.ES
Recibirás tu pedido en la dirección que nos indiques, puede ser tu casa, tu lugar de trabajo, etc., pero nunca un apartado de correos.
Actualmente enviamos pedidos UNICAMNETE a España (Península)
Plazos y costes de entrega
Estándar Península (1-2 días hábiles) 12 €.(puede variar según peso del paquete)
EL ENVIO SE EFECTUARA SEGUN ACUERDO DE AMBAS PARTES. NO ES UN ENVIO AUTOMATICO, AL TRATARSE DE LIQUIDACION POR CIERRE DE NEGOCIO
Seguimiento de mi pedido
En el caso de que usted haya elegido la entrega a domicilio, en el momento en que su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un email de confirmación de envío con un número de seguimiento de la empresa de transportes.
No llega mi pedido, ¿Qué hago?
Para comprobar el estado de tu pedido, pulsa en “mi cuenta”. Aquí encontrarás el apartado “mis pedidos”, donde puedes ver el estado de cada uno de ellos. Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nosotros por teléfono 923 190 301 o escríbenos un correo a info@whitermanplata.es.
¿Sabré con antelación cuando va a llegar el pedido a mi casa?
No. La empresa de transportes trabaja en horario comercial. Por eso es importante que nos facilites un número de contacto y que la dirección sea la correcta.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
Nuestro proveedor de transporte, se pondrá en contacto contigo a través del número de contacto que nos hayas facilitado para concertar otra cita. (sólo en los envíos a Península)
En el caso de que haya intentado entregártelo 2 veces y no haya podido, deberás contactar tú con la agencia de transportes para saber cómo proceder.
Política de devoluciones
Devolución por desistimiento:
NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES POR DESESTIMIENTO
LAS DEVOLUCIONES OFRECEN UN VALE PARA PODER COMPRAR EN LA WEB OTRO ARTICULO POR ESE VALOR, PERO SOLO LO QUE DURA EL PERIODO DE LIQUIDACION. NO SE HARAN DEVOLUCIONES DEL DINERO.
Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto
No se admitirá ninguna devolución si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
El envío debe hacerse usando una caja, sobre o envoltorio que garantice la devolución en perfecto estado. Le recomendamos que envíe su devolución a través de un transportista que le ofrezca las suficientes garantías. Whiterman S.L no puede hacerse responsable de las pérdidas o daños de los paquetes enviados por los clientes.
Una vez recibido el paquete, procederemos a identificar y verificar el estado de los productos devueltos. Está operación puede tardar 48 horas.
Terminada la comprobación le enviaremos un correo electrónico de aprobación o le llamaremos por teléfono y procederemos de inmediato al cambio o devolución. Si hubiese alguna discrepancia, nos pondríamos en contacto con usted con la misma urgencia.
Devoluciones de productos defectuosos:
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través del correo electrónico de contacto, o bien llamando por teléfono al número 923 190 301, una vez recibido su pedido. Deberá facilitarnos los datos del producto, así como el daño que sufre el mismo. En breve le indicaremos la forma de proceder.
